Privacyverklaring

Bij Novaire hechten wij veel waarde aan jouw privacy. Wanneer je onze webshop bezoekt, een bestelling plaatst of contact met ons opneemt, verwerken wij persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dit doen, met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld en hoe wij hiermee omgaan.

1. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij de volgende persoonsgegevens verwerken:

* voor- en achternaam;
* adres en woonplaats;
* e-mailadres;
* telefoonnummer, indien opgegeven;
* bestel- en factuurgegevens;
* betaal- en transactiegegevens;
* gegevens die je zelf verstrekt via ons contactformulier of andere communicatie;
* technische gegevens die noodzakelijk zijn voor het functioneren en beveiligen van onze website.

Wij verwerken alleen persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor onze dienstverlening of die wij op grond van de wet moeten verwerken.

2. Waarvoor gebruiken wij jouw gegevens?

Wij kunnen jouw persoonsgegevens gebruiken voor:

* het verwerken en uitvoeren van je bestelling;
* het afhandelen van betalingen;
* het verzenden van je bestelling;
* het versturen van order-, betaal- en verzendinformatie;
* het aanbieden van Track & Trace;
* het beantwoorden van vragen en verlenen van klantenservice;
* het afhandelen van retouren en terugbetalingen;
* het voeren van onze administratie;
* het beveiligen en goed laten functioneren van onze webshop;
* het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Afhankelijk van het doel verwerken wij jouw gegevens omdat dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst met jou, om te voldoen aan een wettelijke verplichting of omdat wij daarvoor een gerechtvaardigd belang hebben.

3. Betalingen – Mollie & iDEAL

Voor het veilig verwerken van betalingen maken wij gebruik van Mollie. Je kunt in onze webshop onder andere betalen via iDEAL.

Wanneer je een betaling uitvoert, worden de gegevens die noodzakelijk zijn voor het verwerken van de betaling gedeeld met Mollie. Mollie kan hierbij onder andere betaal- en transactiegegevens verwerken.

Mollie verwerkt bepaalde persoonsgegevens voor eigen doeleinden en om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van fraudepreventie en financiële regelgeving.

Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens door Mollie kun je de privacyverklaring van Mollie⁠ raadplegen.

4. Verzending – PostNL

Voor het bezorgen van onze bestellingen maken wij gebruik van PostNL.

Om jouw bestelling te kunnen bezorgen, delen wij de daarvoor noodzakelijke persoonsgegevens met PostNL. Dit kan onder andere gaan om je naam, adres, woonplaats, e-mailadres en eventueel telefoonnummer. Deze gegevens kunnen ook worden gebruikt om je informatie over de bezorging en Track & Trace te verstrekken. PostNL vermeldt zelf dat het dergelijke gegevens van verzenders, waaronder webshops, ontvangt voor de bezorging van pakketten.

Meer informatie hierover vind je in de privacyverklaring van PostNL⁠.

5. JouwWeb

Onze webshop wordt gehost en beheerd via JouwWeb.

JouwWeb kan in opdracht van ons persoonsgegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor het functioneren van onze webshop. Hieronder kunnen bijvoorbeeld gegevens vallen die je invoert bij het plaatsen van een bestelling of via een formulier op onze website.

JouwWeb neemt maatregelen om persoonsgegevens te beveiligen en biedt bij betaalde pakketten onder andere een beveiligde HTTPS/SSL-verbinding.

Meer informatie vind je in de privacyverklaring van JouwWeb⁠.

6. Delen van persoonsgegevens

Wij verkopen jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, wanneer een andere geldige grondslag daarvoor bestaat of wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

Voor onze webshop maken wij onder andere gebruik van:

JouwWeb — voor het hosten en functioneren van onze webshop;
Mollie — voor het verwerken van betalingen, waaronder iDEAL;
PostNL — voor het verzenden en bezorgen van bestellingen en Track & Trace;
administratieve dienstverleners — indien noodzakelijk voor onze boekhouding en wettelijke administratie.

Wij delen daarbij niet meer persoonsgegevens dan voor het betreffende doel noodzakelijk is.

7. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn bepaalde gegevens langer te bewaren.

Gegevens die onderdeel uitmaken van onze financiële en fiscale administratie bewaren wij gedurende de daarvoor geldende wettelijke bewaartermijn.

Voor facturen en bijbehorende administratie geldt in Nederland doorgaans een fiscale bewaarplicht van zeven jaar. JouwWeb adviseert daarom gegenereerde facturen van webshopbestellingen in ieder geval te bewaren.

Gegevens die niet langer noodzakelijk zijn en waarvoor geen wettelijke bewaarplicht geldt, verwijderen wij wanneer deze niet meer nodig zijn.

8. Cookies en websitegegevens

Onze webshop maakt gebruik van functionele en analytische technieken die noodzakelijk zijn om de website goed te laten functioneren en inzicht te krijgen in het gebruik ervan.

JouwWeb geeft aan Google Analytics op websites privacyvriendelijk te hebben ingesteld, waarbij IP-adressen worden geanonimiseerd. Daarnaast plaatst JouwWeb een functionele cookie die nodig is voor het functioneren van de website.

Wanneer wij in de toekomst aanvullende externe diensten of technieken toevoegen die cookies plaatsen waarvoor toestemming noodzakelijk is, zullen wij waar nodig vooraf toestemming vragen via een cookiemelding.

9. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Onze webshop maakt gebruik van een beveiligde verbinding. JouwWeb vermeldt dat betaalde pakketten automatisch gebruikmaken van HTTPS met een SSL-certificaat.

Ook partijen waarmee wij voor onze dienstverlening samenwerken, zoals Mollie en PostNL, nemen maatregelen om persoonsgegevens te beschermen.

10. Jouw privacyrechten

Op grond van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) heb je verschillende rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens.

Je kunt ons onder andere verzoeken om:

* jouw persoonsgegevens in te zien;
* onjuiste gegevens te corrigeren;
* jouw persoonsgegevens te verwijderen, wanneer dit wettelijk mogelijk is;
* de verwerking van jouw gegevens te beperken;
* bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;
* jouw gegevens over te dragen of te laten overdragen, wanneer het recht op gegevensoverdraagbaarheid van toepassing is.

Wanneer wij persoonsgegevens verwerken op basis van jouw toestemming, kun je deze toestemming ook weer intrekken.

Wil je gebruikmaken van één van deze rechten? Neem dan contact met ons op via de contactpagina van onze website. Wij behandelen jouw verzoek binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn.

11. Klacht indienen

Heb je een klacht of vraag over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan? Neem dan gerust eerst contact met ons op. Wij proberen dan samen met jou tot een passende oplossing te komen.

Je hebt daarnaast altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op het gebied van privacy.

12. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze webshop, dienstverlening, gebruikte partijen of de toepasselijke wetgeving verandert.

Op deze pagina vind je altijd de meest actuele versie van onze privacyverklaring.

Laatst bijgewerkt: augustus 2026.