ALGEMENE VOORWAARDEN – NOVAIRE

Versie: augustus 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere bestelling die wordt geplaatst bij Novaire via onze webshop. Door een bestelling te plaatsen ga je akkoord met deze algemene voorwaarden.

1. Bedrijfsgegevens

Novaire
KvK-nummer: 42133158
BTW-nummer: NL005521552B78
Vestigingsadres: Voorstraat 465, 8226 KD, Lelystad
E-mailadres: service.novaire@outlook.com
Telefoonnummer: 0638131213

Voor vragen kun je ook gebruikmaken van het contactformulier op onze website.

2. Aanbod en prijzen

Wij doen ons best om onze producten zo duidelijk en volledig mogelijk te omschrijven en af te beelden.

Kleuren kunnen door beeldscherminstellingen enigszins afwijken van de werkelijkheid. Kleine afwijkingen die redelijkerwijs geen invloed hebben op het normale gebruik van het product geven niet automatisch recht op schadevergoeding.

Alle prijzen in onze webshop zijn vermeld in euro’s en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Eventuele verzendkosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk weergegeven.

Kennelijke schrijf-, prijs- of invoerfouten binden Novaire niet wanneer voor de consument duidelijk had moeten zijn dat sprake was van een vergissing.

3. Bestelling en overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand wanneer je een bestelling via onze webshop plaatst en deze door ons wordt bevestigd.

Na het plaatsen van de bestelling ontvang je een bevestiging op het door jou opgegeven e-mailadres.

Wij behouden ons het recht voor een bestelling te weigeren of te annuleren wanneer hiervoor een gegronde reden bestaat, bijvoorbeeld wanneer een product onverwacht niet leverbaar blijkt te zijn. Wanneer je al hebt betaald, wordt het betreffende bedrag terugbetaald.

4. Betaling

Betalingen worden veilig verwerkt via Mollie.

Je kunt bij Novaire betalen via iDEAL en eventuele andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen in onze webshop worden aangeboden.

De bestelling wordt verwerkt nadat de betaling succesvol is afgerond.

5. Verzending en levering

Novaire verzendt bestellingen binnen Nederland.

De verzendkosten bedragen €6,95 per bestelling, tenzij op de website uitdrukkelijk anders wordt vermeld of gratis verzending van toepassing is.

Bestellingen die vóór 23:59 uur worden geplaatst en betaald, worden in principe de volgende werkdag verzonden.

Na verzending bedraagt de verwachte levertijd binnen Nederland gemiddeld 1 tot 2 werkdagen.

Wij verzenden onze pakketten via PostNL. Zodra de bestelling is verzonden ontvang je, indien beschikbaar, per e-mail Track & Trace-informatie.

De genoemde levertijden zijn indicatief. Mocht een bestelling vertraging oplopen, dan informeren wij je waar mogelijk hierover.

6. Bedenktijd en herroepingsrecht

Bij een online aankoop heb je als consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

Deze termijn begint op de dag nadat jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je zonder opgave van reden aan ons laten weten dat je van de overeenkomst wilt afzien.

Na je herroepingsmelding heb je vervolgens nog maximaal 14 dagen om het product terug te sturen.

Je kunt je retour aanmelden via ons contactformulier of door ons op een andere duidelijke manier te laten weten dat je gebruik wilt maken van je herroepingsrecht.

Je kunt hiervoor ook het wettelijke modelformulier voor ontbinding gebruiken, maar dit is niet verplicht.

Deze 14 + 14-systematiek volgt uit het wettelijke herroepingsrecht. De ACM vermeldt bovendien expliciet dat webwinkels vóór de bestelling informatie over de bedenktijd én een link naar het modelformulier voor ontbinding moeten aanbieden.

7. Retourvoorwaarden

Tijdens de bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen zoals je dat redelijkerwijs ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.

Wij verzoeken je het product, voor zover redelijkerwijs mogelijk, compleet en in de originele verpakking terug te sturen.

Je bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering wanneer je verder bent gegaan met het product dan noodzakelijk was om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen.

Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking betekent dus niet automatisch dat het herroepingsrecht vervalt.

Sommige producten kunnen wettelijk zijn uitgezonderd van het herroepingsrecht, bijvoorbeeld bepaalde producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd. Wanneer een uitzondering van toepassing is, wordt dit vóór de aankoop duidelijk vermeld.

8. Kosten van retourneren

De directe kosten voor het terugsturen van een retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het product verkeerd, beschadigd of gebrekkig is geleverd en Novaire verantwoordelijk is voor het probleem.

Wanneer je de volledige bestelling binnen de wettelijke bedenktijd herroept, betalen wij het aankoopbedrag en de door jou betaalde kosten van de standaardlevering terug.

Wanneer je slechts een gedeelte van je bestelling retourneert en de overige producten houdt, worden de oorspronkelijke verzendkosten niet terugbetaald.

9. Terugbetaling bij herroeping

Wanneer je gebruikmaakt van het wettelijke herroepingsrecht, betalen wij de verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen nadat wij jouw herroepingsmelding hebben ontvangen terug.

Wij mogen met terugbetaling wachten totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met jou wordt overeengekomen.

Voor de terugbetaling brengen wij geen kosten in rekening.

10. Beschadigde, verkeerde of gebrekkige producten

Controleer je bestelling bij ontvangst.

Heb je een verkeerd product ontvangen of is een product beschadigd of gebrekkig geleverd? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Indien relevant kunnen wij vragen om foto’s van het product en/of de verpakking om het probleem te beoordelen.

Wanneer sprake is van een gebrek waarvoor Novaire verantwoordelijk is, zorgen wij voor een passende oplossing overeenkomstig de wettelijke garantieregels.

De noodzakelijke kosten voor het oplossen van een terecht garantieprobleem zijn niet voor rekening van de consument.

11. Wettelijke garantie

Op alle producten die je bij Novaire koopt is de wettelijke garantie van toepassing.

Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat je daarvan bij normaal gebruik redelijkerwijs mag verwachten.

Wanneer een product niet aan de overeenkomst voldoet, heb je recht op de oplossingen die de wet daarvoor biedt, zoals kosteloze reparatie of vervanging. Wanneer dat niet mogelijk of redelijk is, kunnen afhankelijk van de omstandigheden prijsvermindering of ontbinding en terugbetaling aan de orde zijn.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste garantietermijn. Wat je van een product mag verwachten hangt onder andere af van het soort product, de prijs, kwaliteit en informatie die bij de verkoop is verstrekt.

12. Klachten

Heb je een klacht over een product, bestelling of onze dienstverlening? Neem dan contact met ons op via het contactformulier op onze website of via service.novaire@outlook.com.

Omschrijf je klacht zo duidelijk mogelijk en vermeld indien van toepassing je bestelnummer.

Wij proberen klachten zo snel mogelijk en in ieder geval binnen een redelijke termijn inhoudelijk te beantwoorden. Wanneer meer tijd nodig is voor onderzoek, laten wij dit weten.

13. Aansprakelijkheid

Novaire is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd, onoordeelkundig of ander gebruik van een product dan waarvoor het redelijkerwijs is bedoeld.

Niets in deze algemene voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit wanneer dit op grond van dwingend Nederlands recht niet is toegestaan.

De wettelijke rechten van consumenten blijven altijd van toepassing.

14. Overmacht

Wanneer Novaire door omstandigheden buiten onze redelijke invloed tijdelijk niet aan haar verplichtingen kan voldoen, kan de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort zolang deze omstandigheden voortduren.

Hieronder kunnen bijvoorbeeld ernstige storingen, vervoersproblemen, brand, natuurrampen of andere onvoorziene omstandigheden vallen.

Wanneer nakoming blijvend onmogelijk wordt of de consument volgens de wet recht heeft de overeenkomst te beëindigen, blijven die wettelijke rechten van toepassing.

15. Persoonsgegevens

Bij het verwerken van bestellingen verwerken wij persoonsgegevens.

In onze privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij verwerken, waarom wij dit doen en met welke partijen gegevens kunnen worden gedeeld.

Onze privacyverklaring is afzonderlijk beschikbaar op de website van Novaire.

16. Wijzigingen algemene voorwaarden

Novaire kan deze algemene voorwaarden wijzigen wanneer dit nodig is.

Voor een bestelling gelden de algemene voorwaarden die van toepassing waren op het moment waarop de bestelling werd geplaatst.

De meest actuele versie is altijd beschikbaar op onze website.