Veelgestelde vragen

De verzendkosten bedragen €6,95. Voor bestellingen onder €75 betaal je verzendkosten. Vanaf €75 wordt je bestelling gratis verzonden binnen Nederland.

We verzenden je bestelling de eerstvolgende werkdag. Binnen Nederland wordt je pakket vervolgens doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd. Zodra je bestelling onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met Track & Trace.

Je kunt bij Novaire veilig betalen via iDEAL. Na het plaatsen van je bestelling word je doorgestuurd naar je eigen bankomgeving om de betaling af te ronden. Betalen is bij ons 100% veilig.

Ja. Je hebt na ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om aan te geven dat je van de aankoop wilt afzien. Daarna heb je nog 14 dagen om het product retour te sturen. Het artikel dient, voor zover redelijkerwijs mogelijk, ongebruikt en in de originele staat te worden geretourneerd.

De kosten voor het terugsturen van een bestelling zijn voor eigen rekening, tenzij het product beschadigd of verkeerd geleverd is. Neem in dat geval eerst contact met ons op.

Dat is natuurlijk niet de bedoeling. Neem zo snel mogelijk contact met ons op en stuur indien mogelijk foto’s van het beschadigde product en de verpakking mee. We zoeken dan samen naar een passende oplossing.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer je iets wilt wijzigen of annuleren. Als je bestelling nog niet is verwerkt of verzonden, proberen we dit uiteraard voor je aan te passen.